Transport de votre colis

Le délai de livraison sera de 1 à 6 jours (jours ouvrés) selon la destination et à condition qu'il soit disponible en stock, sinon, TricotPlus contactera le client pour l'informer du temps approximatif qu'il faudra pour effectuer la livraison ou de ce manière de procéder. Une fois que la commande quitte nos entrepôts, l'utilisateur recevra un e-mail informatif dans lequel le nouveau statut de la commande sera communiqué.

Expédition en Espagne.
Péninsule
Commande minimum 10 €.

L'expédition vers la péninsule est effectuée par une société de transport d'urgence, SEUR.
Le délai de livraison sera de 24/48 heures (heures ouvrables). Si commandé avant 14 h 00, l'envoi arrive généralement le lendemain.
Dans la péninsule les frais de port sont de 4,90 € pour les commandes inférieures à 49 €, pour les adultes c'est gratuit.

Îles Baléares et Andorre. Commande minimum 20 €.
Les frais de port sont de 6,90 € et il est envoyé par Seur. Le délai de livraison sera de 2 à 3 jours (jours ouvrés).
Envoi économique 3 € collectés au bureau de poste le plus proche de votre domicile. Le délai de livraison sera de 4 à 5 jours (jours ouvrés).
Pour les commandes supérieures à 80 € les frais de port seront gratuits.

Expédition Portugal (Continental). Commande minimum 10 €. Il n'est pas expédié aux îles.
Les frais de port sont de 6,90 € et il est envoyé par Seur. Le délai de livraison sera de 24/48 heures (heures ouvrables).
Pour les commandes supérieures à 100 € les frais de port seront gratuits.

Expédition en Allemagne. Commande minimum 25 €.
Commandes inférieures à 80 €. Les frais de port sont de 10,70 € et il est envoyé par DPD. Le délai de livraison sera de 3 à 4 jours (jours ouvrés).
Les commandes de 80 € à 120 €. Les frais de port sont de 8,90 € et il est envoyé par DPD. Le délai de livraison sera de 3 à 4 jours (jours ouvrés).
Pour les commandes supérieures à 120 €. Les frais de port sont de 3,90 € et sont envoyés par DPD. Le délai de livraison sera de 3 à 4 jours (jours ouvrés).

Expéditions vers l'Autriche, la Belgique, la France (continentale), la Hollande, l'Italie, le Luxembourg et le Royaume-Uni. Commande minimum 25 €.
Les commandes de 25 € à 80 €. Les frais de port sont de 10,70 € et il est envoyé par DPD. Le délai de livraison sera de 3 à 4 jours (jours ouvrés).
Les commandes de 80 € à 150 €. Les frais de port sont de 8,90 € et il est envoyé par DPD. Le délai de livraison sera de 3 à 4 jours (jours ouvrés).
Pour les commandes supérieures à 150 €. Les frais de port sont de 3,90 € et sont envoyés par DPD. Le délai de livraison sera de 3 à 4 jours (jours ouvrés).

GARANTIE:

Tous nos articles sont garantis contre les défauts de matériaux et de fabrication. Les dommages causés par une mauvaise utilisation ou une mauvaise manipulation des produits ne sont pas inclus dans la garantie.

Les pelotes de laine seront toutes de la même teinture. Sauf dans les boules de liquidation.

RETOURS ET ÉCHANGES:

Le délai de retour est de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de l'envoi. Le produit doit être en parfait état, dans son emballage d'origine et avec les accessoires ou cadeaux inclus le cas échéant. Après vérification de l'état du produit, le montant sera restitué selon le même mode de paiement utilisé par le client (en espèces à la livraison, le remboursement du montant s'effectue par virement bancaire).

Les frais de retour seront à la charge de l'acheteur.
En cas d'échange, l'acheteur devra payer les frais de retour et de nouvel envoi.
Une fois que nous recevons la marchandise dans nos entrepôts et que nous vérifions que toutes les conditions ci-dessus sont remplies, TricotPlus acceptera le retour du produit et procédera au remboursement du montant selon le mode de paiement effectué, et le cas échéant, l'envoi du nouveau. produit:

Si vous avez effectué le paiement par carte de crédit, le montant sera versé sur la même carte de crédit.

Si vous avez effectué le paiement par virement, nous vous demanderons un numéro de compte où payer le montant.

Pour effectuer le changement pour tout autre article, veuillez contacter le service commercial pour étudier cette possibilité. Les changements ou retours de matériel en liquidation ou avec plus de 30% de remise ne sont pas acceptés. Dans le matériel de liquidation, tous les efforts seront faits pour que tous les écheveaux soient de la même teinte. Si cela n'est pas possible, ils utiliseront le stock existant.
En cas de produits défectueux ou d'envois erronés, tous les frais de port seront à la charge de TricotPlus.

Si la commande d'origine était éligible à la remise de livraison gratuite pour les commandes supérieures à 30 € ou 49 €, selon le mode de livraison choisi, et en raison d'un remboursement partiel, diminuez ces montants, le montant de la livraison correspondant à la méthode choisie pour le montant du remboursement. De même, s'il y a un retour total d'un colis dans le cadre de la remise de livraison gratuite, le montant de la livraison sera déduit du retour.

Dans les deux cas, veuillez contacter notre service commercial:

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